ป้ายกำกับ: ธุรกิจมีอะไรบ้าง

กลยุทธ์การตลาด Facebook 2559 ตอน 2

ควรเป็นอย่างยิ่งที่จะอ่าน กลยุทธ์ทางการขาย Facebook เวลาที่ ก่อน สำหรับท่านที่ยังมิได้อ่าน อย่างไรก็แล้วแต่ต้องอธิบายเพราะว่าเคล็ดวิธีหรือยุทธวิธีการขายออนไลน์ที่นับว่าสำคัญที่สุดใน พุทธศักราช นี้ แม้ว่าจะมานะบอกว่า ปี 2559 แม้กระนั้นจากช่วงแรกก็จะมองเห็นได้ว่า มันเปลี่ยนเร็ว น้อยบ้าง มากมายบ้าง บางครั้งก็ก่อให้เกิดผลเสียให้วิธีเดิมกลอุบายเดิมใช้ไม่ค่อยสำเร็จไปเลย ซึ่งขณะที่แล้วหลังจากนั้นก็ได้กล่าวแหล่งที่มาไว้บ้าง และก็ชี้แจงถึงสิ่งจำเป็นอันเป็นเดี๋ยวนี้ให้ โดยรู้สึกว่าคงจะได้เห็นภาพกันไปเพียงพอชัดแจ้ง วิธีการที่จำเป็นต้องมาแบ่งปันกันต่อในวันนี้ อาจจะหนีไม่พ้นการอัพเดตสิ่งที่เป็นหัวใจหลักไปแล้วในวันนี้กับเรื่อง การตลาดบน Facebook live แล้วก็ภาพรวมหนทางในสมัยก่อน และก็อนาคต ซึ่งก็จำต้องบอกไว้ก่อนว่า ผมจะคงไม่เขียนว่า ควรจะทำอะไรแบบ ชี้ 1-2-3.. เนื่องจากมันบางทีอาจใช้ได้ชั่วครั้งชั่วคราว และไม่ส่งผลดีต่อคนอ่านระยะยาว ในเนื้อหานี้จะเขียน ทาง แนวความคิด รวมทั้งกรรมวิธีบนแนวความคิดเรี่ยราย เพื่อนำไปต่อยอดในแต่ละสาเหตุธุรกิจของตัวเอง

Facebook live
มาเอ๋ยถึงคุณลักษณะกันก่อนว่าสามารถที่จะนำมาใช้เพื่อทำอะไรได้บ้าง กล่าวกันโดยสรุปไปเลยก็คือ มันสามารถ ถ่ายทอดสด” ได้นั่นเอง ด้วยความเหมาะสมของเทคโนโลยีแล้วก็ความเร็วอินเตอร์เน็ตในตอนนี้ทำให้ คุณลักษณะนี้สะดุดตาขึ้นมา จริงๆแล้วมิได้ใหม่อะไรเลย ถ้าหากเพียงพอรู้ สิ่งที่คล้ายคลึงกันนี้ของคู่ปรปักษ์อย่าง Google plus(ที่บางทีอาจแข่งขันไม่ไหวแล้วเคยสนับสนุน Google Hangouts มาก่อนแล้ว แต่.. นี่บางทีอาจเป็นจุดเด่นอย่างหนึ่ง ของบางสิ่งบางอย่างดี แต่ว่ายังผิดที่ถูกเวลา ในหลายปีที่ผ่านมาที่ผมสอนหัวข้อการตลาดออนไลน์ ก็ได้อธิบายไปเช่นกันว่า Hangouts ดี แต่ว่า 3g เทียมบ้านพวกเรา รวมทั้งอีกหลายที่ อาจจะทำให้สิ่งนี้ไม่ค่อยเวิร์ค(ราวปี 2556) ซึ่งถึงแม้ว่าคุณลักษณะมันจะแตกต่างทีเดียวแต่ว่าปัจจัยสำคัญก็คือการใช้กล้องถ่ายรูปเครื่องมือ ส่งวีดีโอใหม่ๆในกลุ่มชนเช่นกัน และก็มีสาเหตุเสริมที่สะดุดตาเป็นความชื่นชอบของ Facebook เป็นตัวแปรสำคัญ และก็โน่นกับสิ่งที่บอกไปในเรื่องยังผิดที่ถูกเวลา

การตลาด Facebook live
เริ่มสนุกตอนไตรมาสที่ ของปีนี้ สะดุดตา ร้ายแรง รวมทั้งแน่ๆ มีเลอะเทอะเปรอะเปื้อน บ้างแล้ว การโชว์ การแจก การตลาดแบบฟาดศีรษะเข้าบ้าน(แต่ว่าก็ผ่านมาแล้วผ่านไปมีให้มองเห็นเนืองๆก็เป็นต้นว่า นำสาวสวย พริตตี้ mc แล้วก็บางครั้งก็แม่ค้ากล้านี้แหละ สังคมมันเปิดกว้าง มีทุนสักนิดสักหน่อย ก็ live บอกแจกแล้วก็.. (แจกหน้าม้าก็ไม่มีผู้ใดทราบแม้ว่าจะไม่ถูกแต่ว่า สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค คงจะยังตามจับตรากตรำ จริงๆนะ.. ผมมิได้ชี้นำใช่ไหม.. ไม่รุ่งเรืองหรอกขอรับอย่าทำเลที่ตั้ง

แต่ว่าสิ่งจำเป็นของการตลาดออนไลน์ทุกๆวันนี้ อาจหนีไม่พ้น Content is King หรือ รายละเอียดสำคัญที่สุด มั่นคง เที่ยงตรง แน่ๆ (กล่าวเป็นคำขวัญไปแบบนั้นเองมีความหมายว่า สิ่งที่ถ่ายทอดสดนั้น ถ้าหากมันมีคุณค่า สร้างรายละเอียดได้น่าติดตาม ก็เสมือนรายการทีวี รายการที่โดนจริตคนนั้นๆตรงกรุ๊ปลูกค้า ก็ทำให้มีคุณค่าไปช้านาน ไม่เน้นย้ำความสนุกสนานร่าเริงและก็กิจกรรมที่แทรกสอด

ไม่เป็นประโยชน์.. อยู่ง่าย คำว่า Content is King มิได้แสดงว่าจะต้องมีสาระ แต่ว่าจะต้องมีใจความ มีแนว มีความกระจ่างแจ้ง ไม่อย่างนั้นก็แค่ผ่านมาแล้วผ่านไป เนื่องจากว่า Page ดังทุกๆวันนี้ หาใช่เพจสาระมุ่งมั่นไม่ อย่าง อีเจี๊ยบเลาะด่วน” หรือ.. “สัตว์โลกอมตีน” อื่นๆที่ขี้เกียจคร้านจะคิดยกตัวอย่าง ด้วยเหตุว่ามีเยอะแยะ ความชื่นชอบนาๆประการ แต่ว่าอาจจะมองเห็นได้ว่า ไม่ใช่เพจจะสาระอะไรนัก แต่ว่าต่างมีเอกลักษณ์ หนทาง การผลิตสรรค์บ่อยของผู้ครอบครองเพจ นั้นๆ

ทางในอดีตกาลเดี๋ยวนี้
การซื้อ boost post หรือลงประชาสัมพันธ์ ก็ยังมีความสำคัญ ก็แค่การตีกรอบขอบเขต หรือเลือก boost ก็ยังคงสำคัญ หลายคนที่เริ่มเป็นแม่ค้า บางทีอาจกำลังเสร็จกับสินค้าอะไรบางอย่าง สารพันผลิตภัณฑ์เสริมความสวย อย่าลืมว่านี่เป็นผลิตภัณฑ์แฟชั่น ควรจะดูระยะยาวไว้ด้วย เนื่องจากมีหลายๆคนที่เคยเสร็จแล้วหลังจากนั้นก็เลิกไป ไม่ใช่คุณคนแรกที่มาจุดนี้ได้ ผู้คนจำนวนมากมายืนแล้วไปต่อไม่ติดมาก ท้ายที่สุดผลิตภัณฑ์เสื่อมความนิยมลงไปพร้อมทั้งแม่ค้านั่นเอง (บริหารสต๊อกไม่ดี เอากำไรคืนไปก็หลายราย)
การใช้ Profile หรือ Facebook ส่วนตัว เฉพาะบุคคล ก็ยังมีสาระแม้มิได้อยากลูกค้าในแนวกว้าง ทดลองขาย ขายเล่น หรือขายแบบโครงข่าย เนื่องจากหากอยากได้ขายของไปจริงๆให้เติบโต กรอบเพื่อนฝูง 5,000 คนคงจะไม่สร้างความน่าวางใจ หรือขนาดตลาดให้ใหญ่ได้ขนาดนั้น เว้นถ้าเกิดเป็นโครงข่าย มันจะกระจัดกระจายไปเรียกตัวแทนขายเอง (ในที่นี้ซึ่งก็คือขายของจริงๆส่วน mlm, MLMอื่นๆผมไม่เสนอความเห็น)
การใช้กรุ๊ปหรือ Group Facebook นั้น เป็นการชุบมือเปิบอยู่แล้ว เป็นการดึงคนมาเข้าพวก แล้วลงโพสต์ โปรโมทโปรโมทในกรุ๊ปนั้น พื้นฐานบางทีอาจหวังผลได้เล็กน้อย แต่ว่าแง่ภาพรวม ชื่อน่าเสียมากกว่าได้ไพเราะโดยส่วนมากจะหงุดหงิด นี่เป็นคนละกรณีกับการไปโปรโมท หรือโพสตามกรุ๊ปที่มีลูกค้าจุดหมาย โน่นได้ประสิทธิภาพที่ดีโดยตรงระดับหนึ่งอยู่แล้ว
ใช้เงินมากขึ้นเรื่อยๆลูกค้าลดลง.. เป็นสิ่งที่จำเป็นต้องเจอ ด้วยเหตุว่าใครๆก็เริ่มลงประชาสัมพันธ์ เมื่อพื้นที่การลงมาขึ้น ราคาชิงชัยก็สูงมากขึ้นคือเรื่องธรรดา สวนกลับความพอใจลูกค้าลดน้อยลง
การตลาดแบบไทย ผี ชิงรางวัล นม ก็ยังอาศัยได้เสมอ ขึ้นกับว่าจะเอามาปรับใช้กับเพจยังไง อันนี้ก็ว่ากันไป
ทางอนาคต
Facebook (
สิงหาคม 59) เริ่มทดสอบการโฆษณาลง Facebook live แล้ว สิ่งนี้ส่งผลให้เกิดรายได้ของเขา แต่ว่าความทุกข์ยากของพวกเรา(หากทำการตลาดกับสิ่งนี้เพราะว่าเมื่อใดก็ตามอะไรที่มัน มากมาย ล้น ใครๆก็ทำกัน คนจะกรองมากเพิ่มขึ้น เบื่อง่ายมากยิ่งขึ้น หรือเลิกพึงพอใจไปเลย นี่ทำให้กระแสบางทีอาจตกลงไป แล้วก็คณะทำงาน หรือแบรนด์ใหญ่จะเป็นต่อไปในทันที เพราะว่าคนจะเริ่มเลือกมองไปที่ ที่มีความน่าวางใจเดิมเป็นทุน

อีกประการอย่าลืมว่า Youtube เขาก็เป็นแรงว vdo อยู่ Content ที่สดใหม่ ปราณีตน้อชูว่าจากการ live ที่พลาดมิได้เนื่องจากว่ามันสด เทียบกับวีดีโอที่ตัดต่อ แบ่งสรรมาแล้ว แม้กระแสหมดไป คนก็จะต้องเลือกเสพ ตามที่กล่าวไป เขาจะเสพความสมบูรณ์หรือความสะเพร่าแม้กระนั้น ต่างมีจุดเด่นคนละอย่าง ก็จำต้องไปทวนเหตุว่าใช้แบบไหนสมควร ไม่ใช่ว่า อิงกระแสแล้วจะต้องวีดีโอด้วยการ live เสมอ

ในส่วนนี้ถือเป็นการเตือนสำหรับผู้ที่ทำการตลาดผ่าน live ว่าบางทีอาจจำเป็นต้องคิดแผนดูระยะยาวให้ได้ ว่าจะใช้ประโยชน์ทางนี้มุ่งมั่นถัดไปหรือเปล่า ถ้าหากเพียงแค่ใช้ตามกระแสในตอนนี้ ก็ไม่มีอะไรเสียหาย ได้กับได้แน่ๆ รวมทั้งแม้สร้างรายละเอียดดีมีแนวกระจ่างก็อาจพอได้เรื่อยหากไม่ก็หาการตลาดทางอื่นรองรับกันไปด้วยอีกทาง

ถึงแม้เป็นสิ่งที่ต้องระมัดระวัง แล้วก็บางทีอาจยังมีการเปลี่ยนได้อีกทั้งในทางดี และก็ทางลบได้ไม่แน่นอน แม้กระนั้นที่แน่นอนการมีโปรโมทใน live ก็เป็นสิ่งที่ง่ายดายเสียยิ่งกว่าสำหรับเพื่อการลงทุน มันก็คือ การเลือกไปลงโปรโมทให้ตรงเป้ากับสิ่งนั้นๆแทน บางทีก็อาจจะคุ้มกว่ามานั่งคิดรายละเอียด และก็หาคนมาดู

การใช้ผลดีทางอ้อม(หรือบางทีอาจเป็นทางตรงเป็นต้นว่า live เพื่อบริการข้างหลังแนวทางการขาย การชี้แนะผลิตภัณฑ์ การแสดงให้ดูเป็นตัวอย่าง ซึ่งบางครั้งอาจจะต้องไปกับกรุ๊ปที่เป็นลูกค้าอยู่แล้วจำนวนมาก แต่ว่าก็ไม่เลวเสียรู้เดียว เนื่องจากว่าก็เป็นดุจที่ซึ่งให้ข้อมูลลูกค้าที่กำลังพึงพอใจผลิตภัณฑ์นั้นๆเปรียบเสมือนการรีวิวไปในตัวนั่นเอง รวมทั้งยังแสดงถึงความเอาใจใส่ในสินค้าของตนเองอีกด้วย

อีกเคล็ดวิธีหนึ่งก็คือ การมีผู้สนับสนุนเพื่อ Share Content หรือการแบ่งปัน ด้วยกันผลิตรายละเอียด ก็เป็นแถวทางน่าดึงดูด นี่เป็นจับกลุ่มกันทำรายการหนึ่งขึ้นมา เพราะว่าบางทีอาจเพียงพอทำให้น่าดึงดูดกว่ารายละเอียดของแบรนด์ใหญ่ได้ สิ่งนี้เว้นแต่ช่วยเรื่องทุนแล้ว ยังจับกลุ่มผู้ชมของแต่ละส่วนมาแชร์ความพึงพอใจต่อกันไปได้อีกด้วย นี่ก็เป็นอีกหนทางน่าดึงดูด

หนทางอื่นๆของ Facebook เว้นเสียแต่ Live นั้น คิดว่าในอนาคต การคิดเอง ทำเอง สร้างรายละเอียดเองนั้นคงจะยากขึ้นเรื่องด้วยเหตุว่ามีคนทำ มากขึ้นเรื่อยๆทุกวี่วัน ซึ่งการยึดกระแส หรือลงประชาสัมพันธ์พ่วงไปกับสิ่งที่สะดุดตาอยู่แล้วคงจะง่ายดายเสียยิ่งกว่า ส่วน Facebook Page ของตนเองก็ต้องเป็นหนทางเชื่อมในทางการติดต่อสื่อสาร เพื่อไป Landing Page หรือหน้าเว็บสำคัญๆที่ให้ข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นทางการ หรือศูนย์รวมข้อมูลหลักอีกครั้ง ที่อย่างไรก็ยังจะต้องมีส่วนนี้เหมือนหน้าร้านค้า หน้าบ้าน ไปอีกนาน

อีกประการสำคัญของกระบวนการทำการตลาดออนไลน์ ไม่ว่าใช้อะไร เป็นการจำต้องติดตามข่าวเสมอ อัพเดตก่อนเสมอ ศึกษาเล่าเรียนก่อนเสมอ แต่ว่าบางทีอาจไม่จำเป็นที่จะต้องทำก่อนเสมอ เพราะว่าตามที่มองเห็น Hangouts มีมาก่อนนาน ไม่ไปไหน Facebook live มาไม่ช้าตูมตาม แม้กระนั้นก็ใช่ว่าจะถาวร โลกอินเตอร์เน็ตยังมีอะไรมาใหม่ๆได้อีกเสมอ เนื้อหานี้ก็จะเป็นอดีตไปในอีกไม่กี่ปี หรือบางโอกาส ไม่กี่เดือนเพียงเท่านั้น.. แล้วได้โอกาส จะมาอัพเดตกันใหม่ ซึ่งผมว่ามีแน่นอนจริงไหมครับผม